С 1 мая 2019 года Почта будет перенесена в платные тарифы, на бесплатном тарифе Почта будет недоступна. Это относится как к новым Битрикс24, так и ко всем текущим клиентам.

На всех бесплатных Битрикс24 (тариф Проект) мы остановим синхронизацию почты и удалим письма из Битрикс24, не связанные с CRM и Задачами.

Что произойдет у текущих клиентов на тарифе «Проект» после отключения Почты

• Cинхронизация почты остановится (новые письма не будут попадать в Битрикс24).

• Старые письма будут удалены только из Битрикс24 (сами письма остаются в вашем почтовом ящике), кроме тех, которые привязаны к CRM и Задачам.

• Если письмо привязано к CRM и Задачам, оно остается в Битрикс24 как есть, со всеми вложениями.

• Нельзя будет подключить новые почтовые ящики.

Что произойдет у новых клиентов на тарифе «Проект», которые зарегистрируют свой Битрикс24 после 1 мая

Почта будет недоступна, вместо этого будет появляться предложение перейти на коммерческий тариф с Почтой.

Что произойдет у клиентов коммерческих тарифов Битрикс24

• Старые письма, кроме тех, которые привязаны к CRM и Задачам, будут удаляться. Удаление будет только из Битрикс24, на почтовом сервере письма остаются.

• Непривязанные к CRM и Задачам письма и вложения будут храниться только за определенный период: 30, 60 или 90 дней (лимит зависит от тарифа – см. ниже), после чего будут удаляться из Битрикс24.

Ограничения по тарифам

1. В Почте ограничивается период от текущей даты, за который будут храниться непривязанные к CRM и Задачам письма в Битрикс24:

   • Проект+ и CRM+: 30 дней
   • Команда: 60 дней 
   • Компания: 90 дней
   • Демо: 30 дней

2. При подключении почты максимальный срок сбора писем с почтового ящика будет:

   • Проект+, CRM+, Демо: до 30 дней
   • Команда: до 60 дней
   • Компания: до 90 дней

3. Письма и вложения, которые связаны с CRM и Задачами, не удаляются из Битрикс24.

4. Когда тариф Демо заканчивается или возвращается с платного на бесплатный тариф, то синхронизация почты останавливается. Все письма, не привязанные к CRM и Задачам, удаляются из Битрикс24.

• Все автоматические удаления писем и вложений по лимитам тарифов, которые не связаны с CRM и Задачами, будут удаляться только из Битрикс24, т.к все письма в Битрикс24 – это копия писем подключенных почтовых ящиков.
• Если владелец ящика сам удаляет письмо в Битрикс24 с помощью кнопки Удалить, тогда это письмо и вложение будет удалено и в почтовом ящике (помещено в Корзину на почтовом сервере). 
• Так как на бесплатном тарифе почта будет недоступна, то Лиды и Сделки из почты на этом тарифе создаваться не будут.
• При удалении сущностей CRM или Задач связанные с ними письма и вложения будут также удалены из Битрикс24.
• Исходящая почта (CRM, бизнес-процессы, роботы и т.д) будет работать без ограничений.
• Интеграция почты по устаревшей технологии  Send&Save продолжит работать без изменений.
•